POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Introducción
En E-XPERTS, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, profesionales y aliados. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, almacenamos, usamos, transferimos y protegemos los datos personales que usted nos suministra en el uso de la plataforma Expertoe.com, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia.
El tratamiento de datos se realiza con fines legítimos, seguros y confidenciales, estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios de intermediación, agendamiento y conexión con profesionales del bienestar y la salud. Al acceder, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad del portal, usted declara haber leído, entendido y aceptado esta política en su totalidad.
Responsable del Tratamiento de los Datos
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Razón social: E-XPERTS, matricula No. 03508752 en la Cámara de comercio de Bogotá, Colombia
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NIT: 1232401892-7
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Domicilio: Bogotá, Colombia
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Correo electrónico de contacto: info@expertoe.com
Derechos de los Titulares de Datos Personales
De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a E-XPERTS.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
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Ser informados respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad sobre protección de datos.
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Acceder de manera gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocatoria o consulta sobre los datos personales, el titular podrá presentar una solicitud a través del correo electrónico: info@expertoe.com.
La solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
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Nombre completo del titular.
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Número de documento de identidad.
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Descripción clara de la solicitud o derecho que desea ejercer.
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Dirección física o electrónica para notificaciones.
Plazos:
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Las consultas serán respondidas en un término máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de su recepción.
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Si no es posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado dentro del mismo plazo los motivos de la demora y se responderá en un término máximo de 5 días hábiles adicionales.
Transferencia Nacional e Internacional de Datos
Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros encargados del tratamiento ubicados dentro o fuera del territorio colombiano, con quienes E-XPERTS mantendrá acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de medidas de seguridad adecuadas.
En caso de que se requiera realizar una transferencia internacional de datos, se solicitará la autorización expresa del titular, salvo que dicha transferencia esté permitida por la ley sin necesidad de dicha autorización.
POLÍTICA DE DATOS DE NAVEGACIÓN
1. ¿Qué son y qué no son las cookies/datos de navegación?
Las cookies/datos de navegación son pequeños archivos de información o fragmentos de texto enviados por un Portal o Aplicación tecnológica de propiedad del equipo E-XPERTS o alguna de sus sociedades controladas o que se encuentren bajo el mismo nivel de control y que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario. A través de las cookies, los Portales recuerdan información sobre la visita de los usuarios, lo que permite que se proporcione una mejor y más segura experiencia de navegación.
Las cookies no son un virus ni ningún tipo de programa malicioso. No pueden borrar ni leer información del computador o dispositivo de los usuarios.
2. ¿Cómo obtiene E-XPERTS las cookies?
Las cookies se crean y/o actualizan automáticamente cuando el usuario accede a un portal de E-XPERTS, lo cual permite realizar seguimiento a las cookies y la información que estas contienen.
3. ¿Qué clase de cookies utiliza E-XPERTS y para qué?
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Cookies Esenciales
Facilitan el proceso de registro y acceso seguro al portal. -
Cookies Funcionales
Personalizan los servicios ofrecidos según el uso del portal. -
Cookies de Publicidad
Permiten mostrar publicidad relevante al usuario según su comportamiento. -
Cookies de Análisis o Desempeño
Se usan para estudios y mejoras de productos y servicios.
4. ¿Puedo deshabilitar las cookies?
Sí, el usuario puede deshabilitar la instalación y uso de cookies desde la configuración de su navegador:
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Internet Explorer
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Firefox
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Chrome
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Safari
También existen herramientas como:
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Ghostery: www.ghostery.com/faq
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Vanilla Cookie Manager: Chrome Web Store
5. ¿Qué ocurre si se deshabilitan las cookies?
El usuario podría perder funcionalidades como:
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Ingreso automático.
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Publicación de comentarios.
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Acceso a contenido personalizado.
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Rapidez y seguridad en la navegación.
6. ¿E-XPERTS comparte información de cookies con terceros?
Sí, E-XPERTS podrá compartirla con aliados, clientes y proveedores para mejorar servicios y personalizar campañas, sin que se entregue información personal.
7. ¿Dónde se almacena la información obtenida?
Puede ser almacenada por terceros dentro o fuera de Colombia, contratados por E-XPERTS para análisis o campañas.
8. ¿Dónde puedo consultar más o contactar por dudas?
Cualquier duda sobre el uso de cookies puede ser dirigida a:
📩 expertoeredes@gmail.com
9. Descargo de Responsabilidad
E-XPERTS no se hace responsable por el servicio prestado entre profesional y paciente. El uso de la plataforma implica la aceptación de los términos por parte del usuario. Los profesionales se reservan el derecho de admisión y de entrega de certificados.
Conclusión
La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, mejoras en nuestros procesos o ajustes tecnológicos. Cualquier modificación será informada oportunamente a través de nuestro portal.
Al continuar utilizando los servicios de Expertoe.com, usted autoriza de manera expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos.
Si tiene alguna duda, solicitud o desea ejercer cualquiera de sus derechos como titular de datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@expertoe.com.